NH농협은행 서울영업본부는 21일 '맵시스타 클럽' 발대식을 가졌다.
서울 영업본부의 맵시스타 클럽인 'CS H·E·A·R·T CLUB'은 심장·중심·마음이라는 HEART의 의미를 담아, 진심으로 고객을 응대하는 CS 최고의 조직이라는 뜻인 'High Experience Ability Royal Team'의 약자로 이번에 결성됐다.
CS 우수직원으로 구성된 R팀(Royal Team : 멘토)과 CS 우수인력 양성을 위한 P팀(Post Royal Team : 멘티)으로 구성된 'CS H·E·A·R·T CLUB'은 앞으로 농협은행의 고객 신뢰 회복 및 고객만족도 향상을 위
맵시스타 클럽은 CS 우수 직원들이 CS와 관련한 상호 정보교류, CS교육, 문화행사 등을 통해 개인의 역량강화는 물론 농협은행 서비스 수준 상향 평준화를 위해 자율적으로 결성된 온라인 커뮤니티 및 지역별 소그룹 회의체다.
[매경닷컴 류영상 기자]
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