[신년사] 서경배 아모레퍼시픽 회장 "변화를 즐기며 혁신하자"

↑ 서경배 아모레퍼시픽그룹 회장. [사진 제공 = 아모레퍼시픽]

"고객을 위한 크고 작은 새로운 시도로 변화를 즐기며 혁신해 나갑시다."
서경배 아모레퍼시픽그룹 회장은 2일 신년사를 통해 새해 경영방침을 '변화를 즐기자(Exciting Changes)'로 정하고 이같이 밝혔다. 그러면서도 서 회장은 "변화하는 환경 속에서도 절대로 변하지 않을 최우선의 가치로 고객중심을 다시 새기자"고 강조했다.
서 회장은 "우리가 하는 모든 생각과 행동의 중심에 고객을 세우고, 구성원들이 세대와 성별을 넘어 서로를 향한 두터운 존중 속에서 할 수 있는 일 중 작은 것부터 새롭게 시도해 나가야 한다"며 "이를 통해 우리의 고객과 시장을 열광케 하고, 아름다움으로 세상을 변화시키는 과정을 즐기는 한 해가 되자"고 말했다.
서 회장은 올해 중점 추진 전략으로 ▲브랜드 경쟁력 강화 ▲고객경험 강화 ▲옴니 디지털 루프 구현 등 3가지를 꼽았다.
이에 따라 아모레퍼시픽은 '혁신 상품'을 선보이고 시대정신을 반영한 고유의 스토리로 독보적인 브랜드 지위를 구축할 예정이다. 고객 경험을 강화하기 위해서는 각 세대별로 차별화된 경험을 제공한다는 방침이다. 또 온·오프라인의 경계를 뛰어넘는 옴니 채널을 구축해 빅데이터와 연결, 디지털화를 가속화할 계획이다.
마지막으로 서 회장은 임직원들에게 "각자가 일의 재미와 의미를 찾아 성장하는 조직이자 모두가 함께 일하기 좋은 회사로 변화해 나가자"고 당부했다.
[디지털뉴스국 신미진 기자]