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[단독] "카톡 선물 결제했는데 못받아"…결제오류에 '난감'

기사입력 2021-02-19 19:00 l 최종수정 2021-02-19 19:20
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사진=시청자
↑ 사진=시청자

카카오톡 선물하기 서비스에서 발생한 오류에 이용자들이 한때 불편을 겪었습니다.

카카오톡 선물하기 메뉴에서 상품 가격을 결제했는데도 상대방에게 선물이 가지 않는 오류가 발생한 것입니다.

이용자들은 갑작스런 오류에 대해 회사 측으로부터 안내조차 받지 못해 불만을 드러냈습니다.


특히 일부 이용자들은 "계속되는 오류로 이중 결제가 됐는데, 고객센터는 연결도 안되고 답답하다"고 전했습니다.

카카오커머스 측은 결제 서버에 오류가 생겨 일부 결제 품목에 대해 선물이 가지 않는 오류가 발생했다며 설명하고, 환불이 진행 중이며 서버는 복구됐다고 덧붙였습니다.

[ 박은채 기자 / icecream@mbn.co.kr ]


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