롯데카드, 포인트 유효기간 없앤다

롯데카드가 신용카드 및 체크카드 포인트에 적용하던 유효기간을 없앤다.
롯데카드는 카드 사용으로 쌓인 포인트를 평생 사용할 수 있도록 오는 11월 1일부로 포인트 유효기간을 폐지한다고 25일 밝혔다.
신용카드 업계에서 사용되지 않은 채 소멸되는 포인트는 지난해 기준 연간 약 1500억원 정도로 추산된다.
국내에서 운영되는 대부분의 카드 포인트는 유효기간을 최대 5년으로 정해놓고 있다. 이 때문에 유효기간 경과로 인한 포인트 소멸, 소멸되는 포인트가 고객에게 제대로 고지됐는지 여부, 소멸된 포인트의 처리 등의 문제가 발생해 왔다.
이번에 유효기간이 폐지되는 포인트는 롯데포인트(롯데카드 포인트+롯데멤버스 포인트) 중 롯데카드 포인트에 한하며, 오는 11월 1일부로 회원이 적립해 놓은 기존 롯데카드 포인트 역시 유효기간이 없어진다.
롯데카드 관계자는 "포인트 유효기간 폐지는 고객의 목소리를 듣고 타당성이 검증되면 즉각 경영에 반영하는 '듣다 바꾸다(Listen & Change)' 캠페인을 통해 거둔 뜻 깊은 성과"라고 말했다.
[매경닷컴 윤호 기자]