신용보증기금은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2015 콜센터 서비스 품질지수(KSQI) 평가’에서 10년 연속 우수 콜센터에 선정됐다고 23일 밝혔다.
신보 고객센터는 고객 상담현황 실시간 모니터링, 24시간 예약서비스, 해피콜, 무방문 기
KSQI는 기업당 분기별 25회, 연간 총 100회 조사를 바탕으로 총 16개 항목의 서비스 수준을 고객 관점에서 측정하는 고객센터 품질조사다.
[매경닷컴 전종헌 기자]
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