알리안츠생명, `고객의 소리 시스템` 오픈

알리안츠생명은 고객 불만과 관련된 모든 프로세스를 디지털화해 민원을 관리하는 '고객의 소리 시스템'을 오픈했다고 13일 밝혔다.
알리안츠생명 모든 임직원들은 이 시스템을 통해 지역과 민원종류별, 민원건수별 현황을 확인할 수 있다.
장원균 알리안츠생명 운용부문장은 "고객의 소리 시스템은 단순히 민원을 관리하는 것을 넘어 실질적인 소비자 권익 보호를 실천할 수 있을 것으로 기대한다"고 말했다.
[디지털뉴스국 전종헌 기자]