SC제일은행-NHN엔터테인먼트, 디지털금융 활성화 관련 업무협약

SC제일은행은 지난 21일 NHN엔터테인먼트와 디지털뱅킹 활성화를 위한 전략적 업무제휴 협약을 체결했다고 밝혔다.
이번 협약을 통해 SC제일은행은 은행권 최초로 NHN엔터테인먼트의 통합 커뮤니케이션 관리 앱 '얼라인'의 '리치 메시지(Rich Message)' 기능을 적용한 금융정보 문자 메시지 발송 서비스를 제공한다.
기존 금융정보 문자메시지는 텍스트 위주로 구성돼 다소 복잡해 보이는 반면 얼라인의 편집과정을 거친 문자 메시지는 가독성이 탁월해 고객이 쉽고 명확하게 메시지를 파악할 수 있다. 단 이 같은 금융정보 문자 메시지는 SC제일은행의 마케팅 메시지 수신에 동의한 고객에 한정해 발송한다. 양사는 얼라인 메시지 통합 관리기능을 활용한 새로운 디지털 금융서비스로의 연계 방안도 검토하기로 했다.
얼라인은 단순하고 획일화된 기존의 문자 표현 방식을 탈피, 송신자가 메시지 디자인을 편집할 수 있는 리치 메시지 기능을 제공한다. SC제일은행은 얼라인을 활용해 SMS채널을 활용한 대고객 커뮤니케이션 기능 강화를 기대하고 있다.
김종훈 SC제일은행 디지털뱅킹부 상무는 "디지털 금융 진화에 따른 비대면 채널을 활용한 금융 서비스가 확대됨에 따라 SC제일은행은 보다 편안하고 안정적인 정보 전달을 통해 고객과의 소통을 중요 시 하고 있다"며 "이번 얼라인 서비스 도입으로 고객 만족과 편의가 한층 더 확대될 수 있을 것"이라고 말했다.
[디지털뉴스국 류영상 기자]