[제3회 대한민국 최고의 경영대상] NH농협은행, 리딩뱅크·포용적금융 성공모델

↑ 이대훈 NH농협은행장.[사진 제공: NH농협은행]

NH농협은행이 리딩뱅크와 포용적 금융의 양 극단의 가치를 절묘하게 조화시킨 합리적 경영모델을 성공적으로 안착시키고 있다. 4차 산업혁명 시대를 맞아 은행의 체질개선을 위한 새로운 수익원 발굴에 적극 나서는 한편 소외계층을 보듬기 위한 나눔활동도 지속해오고 있는 것이다. 이대훈 행장은 이 같은 균형감각을 우리 사회의 리딩뱅크로서 지녀야 할 당연한 사회적 책무라고 생각하고 있다. 회사의 성장과 사회공헌의 건강한 순환관계를 지속해야 우리가 속해 있는 공동체가 더욱 발전할 수 있다는 게 그의 경영철학이다. 이 행장은 "농협은행은 대한민국의 리딩뱅크로서 최첨단 금융시스템 구축으로 업계 선두를 유지하는 것과 더불어 우리 이웃을 살뜰히 보살피는 든든한 울타리가 되고자 노력하고 있다"고 말했다.
◆ 실생활 밀접 서비스 '올원뱅크'
농협은행의 성장을 주도하는 상품은 스마트폰에서 금융서비스를 가능하게 하는 모바일 플랫폼인 '올원뱅크'다. 올원뱅크는 2016년 출시 1년 만에 가입자 100만명을 돌파할 정도의 위력을 뽐냈다. 가입만 하고 사용하지 않는 타 은행의 모바일 플랫폼과는 다른 것. 실제 이용자 비율이 전체 가입자의 93.1%에 달해 은행업계 중에서도 활용도가 높은 금융시스템으로 주목받고 있다. 고객이 스마트폰에서 올원뱅크를 활용하면 간편송금, 더치페이, 경조사 초대장 보내기 등 실생활 밀접 서비스를 이용할 수 있다.
◆ 수요자 맞춤형 상품 출시
농협은행은 금융권 차세대 먹거리로 주목받고 있는 핀테크 플랫폼 구축에도 속도를 내고 있다. 그동안 한국인터넷진흥원(KISA)과 공동으로 'NH-KISA 농업핀테크 해커톤'을, 미래농업지원센터와 공동으로 '아이디어톤' 등을 추진해왔다. 또한 'NH핀테크 혁신센터' 입주기업 멘터링과 사업화를 지원해왔다. 농협은행은 착한 금융상품 개발에도 나서고 있다. 농협하나로마트와 같은 농협 경제사업장 이용실적과 금융상품 우대조건을 연계한 'NH농심-농부의마음 통장·적금'과 'NH농심-농부의마음 정기예금'을 출시했다.
◆ 따뜻한 금융 '사회공헌 1등'
지속적인 물심양면의 사회공헌은 농협은행을 지탱하는 핵심 가치다. 따뜻한 금융회사 이미지는 그냥 탄생한 것이 아니다. 농협은행은 2011년부터 6년째 은행권 중 사회공헌 1위 자리를 유지해 오고 있다. 2016년만 보더라도 923억원의 사회공헌 활동비를 지출해 은행권 최고의 사회공헌 리딩뱅크라는 점을 입증했다. 활동비 지출액을 보면 ▲지역사회·공익 분야 571억원 ▲서민금융 분야 107억원 ▲학술·교육 분야 168억원 ▲메세나·체육 분야 74억원 ▲환경부문 2억원 등 다양한 분야에 지원을 했다.
◆ 민족자본 초심 농촌지원 행사
농협은행은 우리 농촌과 농민을 위해 설립된 민족자본이라는 초심을 잃지 않겠다는 취지의 농촌지원 행사도 변함없이 이어오고 있다. 농촌지역의 어려움을 함께하기 위한 봉사활동을 진행하며 2016년 한 해 동안 5700여회에 걸쳐 13만2000여명의 임직원이 참여했다. 이대훈 행장은 "농협은행은 우리 농촌과 농민을 위해 설립된 민족자본이라는 초심을 잃는 일은 결코 없을 것"이라며 "앞으로도 우리 농촌·농민뿐만 아니라 지역사회·소외계층의 어려움을 함께 나누는 따뜻한 은행이 되겠다"고 말했다.
[디지털뉴스국 전종헌 기자]