한국금융투자협회(회장 권용원) 금융투자교육원은「고객응대직원 보호 교육」집합교육과정을 8월 29일(수)에 개설한다. 교육생 모집기간은 7월 13일부터 8월 8일까지이다.
「고객응대직원 보호 교육」과정은 금융회사의 고객응대직원에 대한 보호조치를 의무화한 '금융회사 감정노동자 보호법'(자본시장법*, 은행법, 보험업법, 여신전문금융업법, 상호저축은행법 등 개정, '16.3월)과 관련하여 문제행동소비자(블랙컨슈머)에 대한 대응 및 법적 조치 요령과 감정노동자의 치료 및 상담지원 등을 제공하는 교육프로그램이다.
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[정우성 기자]
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