[신년사] 허인 KB국민은행장 "초격차 KB의 확고한 초석 다질 터"

"피와 땀과 눈물로 되찾은 1등 은행의 프리미엄을 누리고, '지속 가능한 초격차 KB'의 확고한 초석을 다져 나가겠다."
허인 KB국민은행장은 2일 서울 여의도 본점 강당에서 열린 시무식에서 이 같이 밝혔다.
허 행장은 "올해 전략목표를 전사적인 디지털 혁신을 통한 고객·직원 중심의 KB 실현으로 정하고 일관성 있게 추진해 나갈 것"이라고 강조했다.
이를 위해 국민은행은 ▲고객중심 사고에 바탕을 둔 영업 인프라 강화 ▲직원 미래 경쟁력 확보를 위한 유니버설 뱅커 육성 ▲전사적인 디지털 혁신 추진 ▲'KB다움'의 업무방식의 확산과 정착 등을 중점 추진과제로 정했다.
허 행장은 "지난해부터 추진해온 대면채널 혁신 프로젝트에 속도를 내 고객 필요에 따라 전문적인 금융 서비스를 제공받을 수 있는 지역거점 방식의 'KB금융타운'을 현장과 함께 만들어 나갈 것"이라고 말했다.
또 "앞으로는 유니버설 뱅커 육성을 위해 종합상담 역량 보유 직원에 대한 인사상 우대 정책을 펴겠다"고 덧붙였다.
아울러 그는 "전사적인 디지털 혁신 추진"을 강조하며 올 봄 '스마트예약상담제'를 전 지점으로 확대하고 전국 700여 개 지점에 우선 시행한 '디지털 창구' 적용도 완료할 것"이라고 밝혔다.
'수평적 커뮤니케이션'과 '워라밸' 정착도 언급했다. 허 행장은 "현장에서 지점을 이끌어 가는 '소CEO' 지점장의 수평적 리더십을 확실하게 끌어 올리겠다"며 "효율적으로 일하기 위해 '불필요한 일 버리기 운동'을 1분기부터 실질적으로 추진할 것"이라고 말했다.
[디지털뉴스국 류영상 기자]