자동결제 알림서비스 확대 등 금융위 옴부즈만 지난해 29건 제도개선 추진

금융위원회는 '금융위원회 옴부즈만 2018년 활동 결과' 발표를 통해 지난 한 해 동안 총 48건의 개선과제를 심의해 소비자 권익 향상 및 불편해소를 위한 29건의 제도개선을 추진했다고 30일 밝혔다.
금융소비자관련으로는 총 40건의 과제를 검토해 여전 분야 7건, 보험 분야 7건, 금투 분야 4건, 기타 6건 등 24건을 수용해 제도개선에 반영했다. 저축성 보험이나 변액보험의 수익률 정보 제공 주기를 분기단위에서 월 단위로 단축하고, 일부 카드사만 신용카드 자동결제 알림서비스를 제공하던 것을 모든 카드사가 자동결제시 '카드결제 알림(SMS·메신저 어플리케이션) 서비스'를 제공하도록 한 방안 등이다. 또 여전업-대부업권 간 신용정보 공유로 기존에 제한적으로만 공유되던 대부업권의 신용정보를 2019년3월부터 전 금융권에 공유할 예정이다.
'금융투자회사 고객 투자성향 분석모델 개발 및 공유·활용', '증권회사의 소액 신용기능이 포함된 하이브리드형 체크카드 발행' 등이 중장기 검토과제로 분류됐다.
금융위는 "향후에도 금융규제 운영규정 준수 여부 점검 및 금융소비자보호를 위한 제도개선을 위한 자문기구로서 옴부즈만 역할을 지속할 계획"이라며 "옴부즈만에게 고충민원을 신청하려면 금융규제민원포털, 금융현장소통반, 금융협회에서 민원을 신청할 수 있다"고 밝혔다.
금융위원회는 금융규제를 상시 점검하고 금융소비자 보호체계를 구축하기 위해 2016년2월부터 옴부즈만 제도를 도입해 운영하고 있다. 임기는 2년이다. 2018년3월부터는 장용성 한국금융투자자보호재단 이사장, 김은경 한국외대 교수, 서정호 금융연 선임연구위원 등 제2기 옴부즈만 5인이 위촉돼 활동 중이다.
[이승윤 기자]