우체국 금융콜센터가 한국표준협회에서 실시한 콜센터 서비스 분야에서 KS 인증을 2년 연속 획득했습니다.
우체국 금융콜센터는 품질경영 표준화와 조직시스템 구축, 서비스 운영, 서비스 제공 전후 이행사항 등 KS 인증 심사에서 합격점을 받았습니다.
특히, 고객응대 응답률과 대기시간 단축 등 상담품질 면에서 매우 우수한 평가를 받았다고 우체국은 설명했습니다.
[ 김형오 / hokim@mbn.co.kr ]
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