신격호 롯데 총괄회장 제2롯데 방문…“외국인 찾아오는 명소 만들어야”

신격호 롯데그룹 총괄회장이 22일 잠실 롯데월드몰·타워 현장을 찾았다.
롯데그룹은 이날 오후 3시반께 신 총괄회장이 예정에 없이 제2롯데월드 현장을 찾아 롯데월드타워 공사 현황과 롯데월드몰 운영 상황을 보고 받았다고 전했다.
신 총괄회장은 최근 재개장한 롯데월드몰 수족관과 영화관을 방문해 운영자들에게 고객 이용에 불편함이 없는지 묻고 롯데월드타워 79층에도 올라 진행 상황을 점검했다.
관계자에 따르면 2시간 넘게 곳곳을 둘러 본 신 총괄회장은 “고객을 먼저 생각하고 이용에 불편함이 없는지 살피고 또 살펴야 한다”면서 “이곳을 시민이 사랑하고 외국인이 찾아오고 싶어하는 명소가 되도록 하라”고 당부했다.
신 총괄회장은 지난해에도 여러차례 롯데월드타워 공사 현장을 방문했다. 롯데월드몰·타워 외에도 롯데마트를 방문하고 매장 상태와 품질, 가격 등을 점검하는가 하면 김해아웃렛을 비롯해 롯데백화점 광복점, 롯데몰 김포공항점, 곳데 프리미엄 아웃렛 파주점 등 새로 연 매장을 중심으로 현장 방문해왔다.
관계자는 “신 총괄회장은 예고 없이 주요 사업장에 불쑥 나타나는 것으로 유명하다”면서 “고객 중심의 현장 경영을 중시하는 것으로 판단한다”고 전했다.
[매경닷컴 배윤경 기자]