하나투어, 국가고객만족도 4년 연속 1위

↑ 하나투어 김진국 대표이사(왼쪽)가 2017 NCSI 여행사 서비스업 부문 1위 수상 후 기념사진을 찍고 있다. [사진제공 = 하나투어]

하나투어는 19일 서울 롯데호텔에서 열린 '2017 국가고객만족도 1위 기업 인증식'에서 여행사 서비스업 부문 1위 기업으로 4년 연속 선정됐다고 밝혔다.
한국생산성본부가 주관하는 국가고객만족도(NCSI)는 소비자에게 제공되고 있는 제품과 서비스의 만족도를 계량화한 고객만족지표다. 해당 제품 및 서비스를 사용한 경험이 있는 고객의 직접 평가해 선정한다.
하나투어는 '상품 이용 후 체감한 품질 수준'과 '가격 대비 품질 적정성 평가' 등에서 높은 점수를 받은 것으로 알려졌다.
하나투어 관계자는 "당사는 고객관리프로그램을 자체적으로 제작하는 등 고객이 감동하는 서비스를 선보이기 위해 노력하고 있다"면서 "고객 만족을 넘어 고객 중심의 상품과 서비스를 제공하기 위해 앞으로도 최선을 다하겠다"고 말했다.
[디지털뉴스국 조성신 기자]