롯데호텔이 한국표준협회가 주관하는 ‘2019 한국서비스대상’에서 6년 연속 호텔부문 종합대상 수상의 영예를 차지했습니다.
롯데호텔은 월 1회 고객 평가를 기준으로 CS 스타를 선정하고 고객 응대 우수 사례집을 발간하는 등 최고의 서비스로 고객 감동을 실현하기 위해 노력해 온 점이 높은 평가를 받았습니다.
시상식에 참석한 김정환 롯데호텔 대표는 앞으로도 꾸준한 서비스 혁신과 호텔 운영에 대한 깊은 노하우를 바탕으로 고객에게 더 큰 사랑과 수준 높은 서비스로 보답하며 국내를 넘어 해외에서도 인정받는 글로벌 체인 호텔로 도약하겠다”고 수상 소감을 밝혔습니다.
[ 이상범 기자 / boomsang@daum.net ]