롯데홈쇼핑, 유료회원제 서비스 가입자수 10만명 돌파

롯데홈쇼핑은 지난해 론칭한 유료회원제 서비스 '엘클럽' 가입자 수가 10개월 만에 10만명을 돌파했다고 28일 밝혔다.
엘클럽은 지난해 10월 업계 최초로 선보인 프리미엄 멤버십 서비스로, 연회비 3만원을 내면 최대 12% 할인쿠폰과 무료배송 혜택을 주는 서비스다. 회사 측은 당초 올해 연말까지 가입자 수 10만명을 목표로 잡았으나, 예상보다 5개월 빨리 목표를 달성했다.
롯데홈쇼핑은 "쇼핑혜택에 대한 만족도가 크고, '할담비'로 유명세를 탄 지병수 할아버지 모델 발탁이 화제를 불러 일으켜 단기간 내 가입자가 늘었다"고 분석했다.
롯데홈쇼핑이 엘클럽 회원 1000명을 대상으로 설문조사를 진행한 결과, 추가할인과 무료배송 쿠폰에 대해 만족한다는 응답이 39%로 가장 높았고, 연회비 페이백(35%), 포인트 적립(23%)이 뒤를 이었다.
엘클럽 회원에서는 여성 회원이 74%로 대다수를 차지했고, 연령대별로는 30~40대(71%)가입이 두드러졌다. 홈쇼핑 주요 고객인 50~60대보다 연령대가 낮아진 것이다. 엘클럽회원은 9개월간 평균 3.5회, 약 47만원을 소비한 것으로 집계됐다. 일반 고객이 9개월간 평균 1.9회, 24만원을 소비한 데 비해 구매 횟수와 금액이 모두 2배 가량 높다.
모바일 채널을 이용해 제품을 구매한 회원은 전체의 83%였다.
롯데백화점은 엘클럽 10만명 돌파를 기념해 '2019 썸머 홀릭 콘서트'이벤트에 응모한 회원에 추첨을 통해 휘성 콘서트 티켓을 증정한다. 괌 전세기 탑승, 3박5일간 롯데호텔 전일 숙박을 제공하는 이벤트도 함께 진행중이다.
[이유진 기자]