편의점 도시락도 앱에서 후기 공유…CU 예약구매 25배↑

↑ CU 예약구매 도시락. [사진 제공=BGF]

CU는 모바일 애플리케이션 '포켓CU'에서 도시락 예약구매 서비스의 하루 평균 이용 건수가 론칭 한 달 만에 최대 25배 가량 증가했다고 16일 밝혔다.
CU 도시락 예약구매는 고객이 포켓CU에서 직접 먹고 싶은 도시락을 골라 원하는 점포와 날짜에 상품을 픽업하는 서비스다. 앱에서 결제까지 할 수 있다.
도시락 예약구매 서비스는 론칭 한 달만에 테스트 기간 대비 하루 이용건수는 25배, 관련 매출은 27배 증가했다. 특히 도시락 예약구매 서비스 론칭 후 CU 멤버십 신규 회원수도 전월 동기간 대비 215.9%나 늘었다.
도시락 예약 구매 서비스를 통해 판매되는 도시락과 점포에서 판매되는 인기 상품 순위도 달랐다.
오프라인 점포에서는 대중적인 인기 덕분에 모든 점포에서 쉽게 만나볼 수 있는 '백종원 한판도시락'과 '치즈만수르 돈까스 도시락', '최애7찬 도시락' 등이 높은 순위를 보였다. 모두 고기 위주의 반찬 구성과 푸짐함을 강조한 상품이다.
반면 예약구매 서비스는 연이은 품절로 점포에서 쉽게 찾기 어려운 '마장면'과 소비층의 취향이 뚜렷한 '채식주의 도시락'이 각각 1, 2위를 차지했다. 시즌 한정 상품으로 운영되는 '벌교꼬막비빔밥'도 5위에 올랐다.
특히 채식주의 도시락은 애초 예약구매 서비스 품목이 아니었지만 고객들의 요청에 힘입어 출시 5일만에 서비스 대상 상품으로 지정됐다. 실제 예약구매 서비스 시작 후 해당 상품의 매출은 30% 가까이 증가했다.
최지영 BGF리테일 CRM팀장은 "CU의 도시락 예약구매 서비스는 자세한 상품 설명은 물론 배달업체처럼 댓글 후기와 별점 등을 통해 소통할 수 있다는 점도 흥행 요소"라며 "앞으로도 멤버십 앱을 기반으로 온라인과 오프라인을 잇는 차별화 서비스를 확대해 나갈 계획"이라고 말했다.
[디지털뉴스국 신미진 기자]