국민건강보험공단은 자체 고객센터에서 직접 건강보험심사평가원 콜센터 상담원과 통화할 수 있도록 '원스톱 서비스'를 시작한다고 밝혔습니다.
또 심평원에 공단 업무를 문의하는 경우에도 공단 상담원에게 직접 연결할 수 있는 시스템을 개발해 고객이 전화를 끊었
이와 함께 공단 고객센터로 전화해 심평원 업무를 문의하는 경우 공단 고객센터와 심평원 콜센터의 음성 자동안내를 반복청취해야 하는 불편함을 없애기 위해 음성자동 안내를 처음 호출한 기관의 안내만 듣도록 했습니다.
< Copyright ⓒ mbn. 무단전재 및 재배포 금지 >