다자고짜 햄버거 던지고 몸 만지고…청소년 노동자 일터서 폭력 노출

청소년 노동자 가운데 절반 이상이 감정노동을 못 한다는 이유로 일터에서 혼난 경험이 있다는 조사 결과가 나왔다. 일부 청소년은 일터에서 폭력이나 성추행에도 노출된 것으로 드러났다.
청소년 노동조합인 청소년유니온은 26일 서울 종로구 복합문화공간 누구나(nuguna)에서 감정노동을 경험한 만 15∼18세 청소년 노동자 252명을 상대로 실시한 설문조사 결과를 발표했다.
조사 결과에 따르면 응답자 가운데 61.9%는 일터에서 고객·상사·동료로부터 웃음, 친절 등의 감정노동을 '매우 많이' 또는 '많이' 요구받는다고 답했다.
또 응답자 중 58.3%는 감정노동을 못 한다는 이유로 주의(혼남) 조치를 받은 적이 있고, 6.8%는 폭언이나 임금삭감, 해고 등을 경험한 것으로 나타났다.
감당하기 어려운 감정노동 상황에 어떻게 대처했는지 묻는 주관식 질문에는 대체로 '참는 것 외에 방법이 없었다'고 답했다.
응답자 가운데 상당수(52.8%)는 감정노동으로 인한 스트레스가 일상생활에 지장을 줄 정도라고 느끼는 것으로 나타났다.
청소년 노동자 10명을 상대로 이뤄진 심층 인터뷰에서도 이들은 다짜고짜 햄버거 봉지를 던진 고객에게 연신 죄송하다고 해야 했던 경험이나, 식당 손님이 팁을 주면서 신체 부위를 만지고 과일을 깎아달라고 요구했던 일 등을 털어놨다.
[디지털뉴스국]