'ㅅ00ㅏㄹ0ㅕ줴0애요0', 'ㅏ0사ㅏㅇ려0ㅔ요'
이달 19일 오전 강원도소방본부 119종합상황실로 내용을 알아보기 힘든 문자메시지 신고가 잇따라 들어왔습니다.
신고자 A 씨는 오전 7시 47분 'ㅅ00ㅏㄹ0ㅕ줴0애요0'라는 문자를 시작으로 1분 뒤에는 'ㅏ0사ㅏㅇ려0ㅔ요', 그로부터 7분이 지난 뒤 특정 지명으로 보이는 두 글자와 함께 세 자리 숫자를 적은 문자를 보내왔습니다.
신고를 접수한 41살 김웅종 소방장은 맞춤법이 맞지 않는 메시지가 연속으로 들어오자 처음에는 오인 신고를 의심했습니다.
실제로 문자메시지를 통한 119 신고는 휴대전화 버튼을 잘못 누르는 등 부주의가 대다수를 차지하기 때문입니다.
그러나 메시지가 '살려주세요'라는 의미에 가까운 점과 신고자가 전화를 받지 않는 점으로 미루어보아 긴급상황일지도 모른다고 판단한 김 소방장은 신고자 위치를 추적했습니다.
특히 마지막 메시지가 주소를 의미할지도 모른다고 보고 메시지를 토대로 신고지를 역추적했습니다.
메시지가 오기 전 같은 번호로 무응답 전화가 걸려온 기록도 찾아내 기지국 정보까지 활용, 유력한 신고지를 찾은 김 소방장은 해당 지역으로 구급대를 출동시킴과 동시에 경찰에 공조 요청을 했습니다.
현장에 도착한 구급대원 등은 거주자로부터 A 씨가 가족임을 확인하고는 황급히 집안 곳곳을 살폈습니다.
A 씨의 방문이 굳게 닫혀 있어 창문으로 확인한 결과 A 씨는 방문 앞에 쓰러져 있었습니다.
지체 없이 창문을 열고 진입한 대원들은 호흡곤란과 경련 증상을 보인 A 씨를 곧장 병원으로 옮겼습니다.
구급대원들은 A 씨에게 경추보호대를 착용시키고 산소투여 처치를 하는 등 안정시킨 뒤, 지속해서 의식을 확인하며 65㎞ 떨어진 대형병원까지 내달렸습니다.
구급대원들의 노력으로 A 씨는 병원 도착 전 의식과 호흡이 돌아와 무사히 치료를 받을 수 있었습니다.
김 소방장은 "실수로 신고하는 경우 '잘못 보냈다'고 알려오는데 전화도 받지 않아서 말 못 할 상황에 부닥쳤거나 범죄와 관련이 있을지도 모르
강원소방은 이번 일을 계기로 '119 다매체 신고 서비스' 홍보를 강화할 방침입니다.
119 다매체 신고 서비스란 음성통화가 곤란한 상황에서 문자신고, 터치만으로 빠르고 정확한 위치추적이 가능한 앱 신고, 청각장애인이나 외국인에게 유용한 영상통화 신고를 의미합니다.
[MBN 온라인뉴스팀]