증권 민원·분쟁 지난해 1278%↑…동양·STX 사태 여파

지난해 STX팬오션과 동양그룹 계열사 부실 회사채 및 기업어음(CP)의 불완전판매 논란 여파로 증권업계의 민원ㆍ분쟁 접수건수가 예전보다 급증한 것으로 나타났다.
2일 한국거래소 시장감시위원회에 따르면 2013년 한 해 동안 증권ㆍ선물회사에 접수된 민원ㆍ분쟁 건수는 총 2만2320건으로 전년 1620건과 비교해 1278%나 급증했다. 이 중 STXㆍ동양그룹 부당 권유 관련 사건이 2만389건으로 전체 건수의 대부분을 차지했다. STX와 동양을 제외하더라도 전년보다 19% 늘어나 민원ㆍ분쟁의 전반적인 증가 추세를 반영했다.
유형별로 살펴보면 STX와 동양그룹의 불완전판매로 인한 민원을 제외하고도 부당 권유 관련 불만이 290건 발생해 전년(157건) 대비 가장 높은 88%의 증가율을 보였고, 일임매매 관련 불만도 204건으로 47% 증가했다.
불건전 영업행위가 늘어난 배경으로는 증시 침체에 따른 실적 악화로 영업 부담이 높아진 점이 꼽힌다.
아울러 악성 분쟁에 취약한 고령층 투자자가 많아진 점도 원인으로 지목된다. 거래소에 접수된 조정사건 기준으로 전체 민원인의 56.5%가 50대 이상이었고, 특히 악성 분쟁 관련 민원인의 경우 68%가 50대 이상인 것으로 드러났다.
한국거래소 관계자는 "분쟁 예방을 위한 투자자와 증권ㆍ선물회사의 각별한 주의가 필요하다"며 "투자자의 주도적인 계좌관리와 금융투자회사의 불건전 영업행위 교육 및 내부 통제 강화가 요구된다"고 지적했다.
[최재원 기자]