은행, 대출 거절 구체적인 사유 통지해야

앞으로 은행은 고객의 대출 신청을 거절할 때 구체적인 이유를 서면이나 구두로 설명해야한다. 통신료, 렌탈료, 후원금 등 자동납부를 해지하려는 고객은 은행 영업점 뿐 아니라 인터넷 뱅킹으로도 해지할 수 있게 된다. 은행 창구에서 단말기에 잘못 입력한 비밀번호도 다른 중요 거래의 비밀번호일 수 있기 때문에 단말기에 표시해서는 안된다.
　금융감독원 금융소비자보호처는 금융민원센터에 들어온 민원을 토대로 이같은 내용의 제도 개선을 추진한다고 7일 밝혔다.
　금감원은 올해 2분기 자동차보험 관련 주행거리 촬영시 신분증은 촬영 대상에서 제외하고, 신협예금통장을 전국 어느 신협에서나 해지할 수 있도록 하는 내용을 포함해 총 13건의 제도를 개선했다. 박용욱 소비자보호총괄국장은 "불합리한 금융관행이나 불공정한 업무처리로 피해를 봤다면 언제든지 민원센터(국번없이 ☏1332)를 통해 상담하거나 신고하길 바란다"고 말했다.
[배미정 기자]