“우리銀 충성고객 100만명 늘리자” 팔걷은 이광구 행장

이광구 우리은행 행장이 올해 신규 개인고객 100만여 명을 확보해 영업 기반과 시장 점유율을 끌어올린다는 공격적 전략을 세웠다. 영업통으로 불리는 이 행장이 고객 수 늘리기를 적극 독려하고 있는 데다 다른 은행들도 고객 수 확대에 적극 나서고 있어 업계 경쟁이 뜨거워질 것으로 보인다.
13일 금융권에 따르면 우리은행은 올해 개인고객을 100만여 명 늘리겠다는 목표를 세웠다. 우리은행은 작년에도 신규 고객 100만여 명을 확보해 고객 증가 수 부문에서 업계 1위를 달성했다는 자체 분석을 하고 있다. 특히 올해는 고객 수를 늘리기 위해 마케팅 등에서 다양한 시도를 할 계획이다. 우선 개인·기업·기관 등을 연계해 ‘뭉텅이’ 영업을 추진한다는 게 이 은행 전략이다. 예를 들어 우리은행을 이용하는 기관이나 기업 직원들을 개인고객으로 끌어들일 수 있는 마케팅을 전개하겠다는 얘기다.
이와 함께 ‘주거래고객’ 등의 개념을 도입해 서비스를 강화하는 방안도 추진한다. 우리은행의 이용도가 높은 개인고객을 주거래고객으로 분류해 ‘충성도’를 높이겠다는 방안이다.
[김규식 기자]