서울 강동구에 사는 이 모씨(27)
는 24일 오전 병원을 찾았다가 KB국민체크카드 결제가 안 돼 난감했다. 일시적인 결제 오류라고 생각하고 모바일뱅킹을 켰지만 로그인이 되지 않았다. 근처 국민은행 자동입출금기를 찾았지만 이번에는 현금 인출도 막혀 있었다. 결국 이씨는 병원에 외상 거래를 하고 돌아와야 했다. 이씨는 "문제가 생겨 서비스센터에 전화했지만 받지 않았다"고 설명했다. 국민은행 전산 시스템이 1시간40분 동안 장애를 일으키면서 이 은행 소비자들이 금융거래를 하는 데 불편을 겪었다.
24일 국민은행에 따르면 이 은행의 전산 시스템은 오전 10시 12분부터 정오까지 마비됐다. 이 때문에 국민은행 개인·기업 계좌를 통한 모든 금융거래가 지연되거나 일시적으로 중단됐다.
특히 장애가 지속된 동안 소비자들은 인터넷뱅킹·스마트폰뱅킹·현금자동입출금기(CD·ATM)를 통해서 돈을 입금하거나 출금하지 못했다. 다른 은행 계좌에서 국민은행 계좌로 입금하는 것도 마비됐다. 또 국민은행 계좌에 연결된 체크카드로 결제할 경우 오류가 생겨 결제가 불가능했다. 이 때문에 소비자들이 마트나 병원에서 결제가 안 돼 발만 동동 구르는 상황이 연출되기도 했다.
국민은행은 경기도 평택시 동삭동에서 분양 중인 한 건물의 청약대금 이체건이 한꺼번에 몰려 장애가 발생했다고 해명했다. 당시 청약대금을 넣는 6개 계좌에 계좌별로 초당 수천 건의 이체 요청이 이뤄지자 장애가 발생했다는 것이다.
일각에서는 국민은행 전산 시스템에 근본적인 문제가 있다는 주장도 나왔다. 한 금융권 IT담당 임원은 "계좌이체건이 몰려 전산 시스템이 마비됐다는 것은 애초 전산 시스템을 짤 때 (이체 가능 용량에) 문제가 있었다는 것"이라며 "수차례 테스트를 통해 다
국민은행 고위 관계자는 "부동산 침체기여서 청약을 받더라도 한꺼번에 많이 몰릴 것이라 예상하지 못했다"며 "향후 청약이 몰릴 시에도 전산에 과부하가 생기지 않도록 시스템을 구축할 것"이라고 해명했다.
[김효성 기자 / 이승윤 기자][ⓒ 매일경제 & mk.co.kr, 무단전재 및 재배포 금지]