[CEO 경영어록]석강 신세계백화점 대표 "종업원들이 즐겁게 일해야"

CEO경영어록 시간입니다.
오늘은 석강 신세계백화점 대표를 만나보시겠습니다.
신 대표는 종업원들이 즐거워야 고객들을 만족할 수 있다며 인재를 중시하는 경영을 강조했습니다.
직접 만나보시겠습니다.


인터뷰 : 석강 / 신세계백화점 대표
-저는 우리 종업원들이 즐거워야 그것을 바탕으로 손님을 만족시킬 수 있다는 것을 늘 강조하고 있습니다.

내가 즐거우려면 자기가 당당해야 하는데 이를 위해서는 자기개발을 해야 합니다.

또 기본에 충실해서 고객을 모시는데 한 치의 차질이 없도록 하면은 내 스스로도 늘 발전할 것이라고 강조하고 있습니다.

이익을 추구하는데 있어서는 절대적으로 고객가치를 증대시키느냐 이것을 따져야 합니다.

고객가치의 증대 없이 이익을 창출하는 것은 의미가 없다는 관점에서 고객 가치 증대에 늘 노력하고 있습니다.

결국 경제가 발전하면 소득수준이 높아지게 되며 사회를 리드하는 계층이 있기 마련입니다.

그래서 저희 백화점 업계의 역할은 수준높은 고객에게 만족을 드려 경제발전에 일익을 담당하는 역할을 하고자 합니다.

저희들은 일을 해 가는데 있어서 공급 사슬과 토탈 솔루션을 강조하고 있습니다.
각 채널이 높같은 수준으로 발전해야 고객 만족을 이룰 수 있기 때문입니다.

따라서 상생협력을 열어가지 않으면 안될 걸로 보고 그에 대한 기본철학을 가지고 경영하고 있습니다.