대한상의 "비효율·삽질·노비 직장문화 바꿔야”

대한상공회의소(회장 박용만)는 10일 발표한 '국내기업의 업무방식 실태 보고서'를 통해 말로는 '스마트워크'를 외치지만 여전히 스마트하지 못한 업무방식의 현실을 꼬집었다.
대한상의는 상장사 직장인 4000여명을 대상으로 업무방식 실태를 조사했다. 또 직장인 및 전문가 인터뷰로 해법을 도출했다. 직장인들은 국내기업 업무방식 종합점수를 45점(100점 만점)으로 평가했다. 그 결과, 업무 방향성 30점, 지시 명확성 39점, 추진 자율성 37점, 과정 효율성 45점 등 모든 부문에서 50점 이하로 조사됐다. 국내기업의 일하는 방식이 전반적으로 비합리적이라는 뜻으로 풀이된다.
업무과정이 비합리적인 이유를 묻는 질문에 '원래부터 의미없는 업무'(50.9%ℓ)라는 응답이 첫 손에 꼽혔다. 다음으로 '전략적 판단 없는 하고보자식 추진관행'(47.5%), '의전·겉치레에 과도하게 신경'(42.2%) 순으로 조사됐다. 특히 업무방식과 관련해 연상되는 단어로 '비효율', '삽질', '노비', '위계질서' 등의 부정적인 단어가 86%를 차지한 반면 '합리적', '열정', '체계적' 과 같은 긍정어는 14%에 불과했다. 대한상의 관계자는 "기업문화는 분위기나 복리후생이 아니라 일하는 방식 그 자체다"며 "여전히 구시대적인 지금의 업무방식으로는 혁신적인 기업문화를 기대하기 어렵다"고 지적했다.
보고서는 비효율적인 업무방식의 영향으로△ 무너진 워라밸 △수동적 업무태도 △세대갈등을 꼽았다. 비과학적 업무방식이 워라벨의 붕괴는 물론 직장인의 동기부여 저하·수동적인 업무태도로 이어지고, 직장내 세대 갈등으로 이어진다는 분석이다. 대한상의는 "얼핏 보기에 각 직급이 다른 고민을 하고 있는 것처럼 보이지만 사실 문제의 원인은 일맥상통한다"면서 "'왜(Why)'에 대해 고민과 협의하지 않는 리더십과 '왜'를 설명하거나 질문하지 않는 소통문화'가 근본 원인이기 때문에 이에 대한 해결이 필요하다"고 지적했다.
대한상의는 이번 진단결과와 해법을 담아 책자 'Why Book'을 발간했다. 사원부터 CEO까지 각 직급별로 처한 비합리적 상황을 6개의 질문(Why)으로 구성해 누구나 공감할만한 이야기로 풀어냈다. 또 실습중심의 리더십 교육을 개설해 새로운 리더십 훈련 기회도 제공하기로 했다.
[황순민 기자]