한국주택금융공사는 전화상담 기능을 대폭 확충해, 다음 달부터 주택연금 고객을 위한 맞춤형 상담서비스를 시행한다고 밝혔습니다.
이와 함께 주택연금 가입자에게 전문 상담원이 주기적으로 전화를 걸어 주택연금 이용상 궁금한 점을
주택금융공사 관계자는 주택연금 이용자들이 고령임을 감안해 직접 찾아가는 서비스로 고객 만족도를 높일 계획이라면서, 상담원의 응답률과 상담 해결률을 KS 인증 이상으로 끌어올릴 계획이라고 설명했습니다.
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