건보공단, 고객헌장 실천 경진대회 실시

국민건강보험공단(이사장 김종대)은 23일 본부 대강당에서 ‘국민을 건강하게 고객을 행복하게!’라는 슬로건 아래 ‘고객헌장 실천 경진대회’를 개최했다.
올해로 3회째를 맞이하는 경진대회는 고객헌장에 고객만족을 최우선으로 하여 그 실천 결과를 평가하고 상호 학습할 수 있는 고객서비스 경연의 장이다.
이번 대회에서는 178개 지사의 다양한 사례 중 ‘고객의 프라이버시 보호 접견실 설치’ 등 고객감동을 실천한 대구동부지사가 최우수상을 받는 등 12개 지사가 우수 실천사례로 선정됐다.
우수사례는 각 지사와 멘토·멘티 관계를 형성해 모든 민원 현장에서 활용할 수 있도록 그 아이디어를 제공하게 된다.
김종대 이사장은 “부임한지 1주일 만에 고객을 위해 이렇게 노력하는 모습을 보니 느낌이 새롭다”며 “이런 대회를 통해 공단은 고객의 중요성을 실감하게 되고 고객과 함께 성장해 갈 것”이라고 밝혔다.

문애경 매경헬스 [moon902@mkhealth.co.kr]