KISA, 대국민주의사항과 대처요령 발표…"개인정보 유출 2차 피해 이렇게 예방하세요"

KB국민카드, 롯데카드, NH농협카드 등 신용카드사의 개인정보 유출 사태로 전화금융사기(보이스피싱)와 문자결제사기(스미싱) 등 2차 피해가 우려가 퍼지고 있습니다.

이런 가운데 미래창조과학부 산하 한국인터넷진흥원(KISA)은 2차 피해를 최소화하기 위한 대국민 주의사항과 대처요령을 질의응답(Q&A) 형식으로 정리해 28일 발표했습니다. 아래는 KISA의 Q&A를 추린 것입니다.

◇ 개인정보유출 조회

-- 주민번호 유출로 말미암은 도용 여부를 확인하는 방법은?

▲ 주민번호클린센터(clean.kisa.or.kr)를 이용해 무료로 조회하거나 마이크레딧·사이렌24·올크레딧 등 신용평가사에서 제공하는 명의도용방지 서비스를 이용하면 됩니다.


-- 주민번호가 도용돼 가입된 사이트가 너무 많아 탈퇴가 어려우면?

▲ 주민번호가 도용돼 가입된 웹사이트나 탈퇴가 어려운 웹사이트에 대하여 회원탈퇴를 도와주는 주민번호클린센터의 서비스를 이용하면 됩니다.

◇ 보이스피싱

-- 금융기관이 전화로 카드정보 유출을 확인한다며 주민번호나 카드번호를 물어본다면?

▲ 알려주면 안 된다. 공공기관이나 금융기관은 전화번호를 통해 개인정보를 수집하지 않는다.

-- 카드사에서 정보유출을 확인한다며 카드번호를 말해주면서 비밀번호를 ARS로 입력하라고 한다면?

▲ 입력하면 안 된다. 금융기관은 전화로 개인정보를 수집하지 않는다.

-- 고객들로부터 회사를 사칭하는 전화를 자주 받는다는 민원이 급증할 때 해결책은?

▲ 문자피싱 방지 홈페이지(www.anti-phishing.or.kr)에 접속해 '공공기관 및 금융기관 사칭 국제전화 차단 시스템'을 무료로 신청하면 된다.

◇ 스미싱

-- 공공기관이나 금융기관에서 인터넷 주소가 포함된 문자메시지를 받았다면?

▲ 클릭하지 말고 삭제해야 한다. 필요시에는 해당 기관에 직접 연락해 문자 발송 여부를 확인해야 한다. 만약 인터넷 주소를 클릭해 프로그램을 내려받았다면 KISA가 배포하는 '폰키퍼' 등 백신 프로그램을 이용해 악성코드 감염 여부를 확인해야 한다.

-- 누군가 내 전화번호를 사칭해서 스미싱 문자를 대량으로 유포한다고 항의전화가 온다. 이런 일을 막을 방법은?

▲ KISA(☎ 118)로 신고하면 대응방법을 안내받을 수 있다.

◇ 파밍

-- 인터넷뱅킹을 하는데 보안강화를 이유로 계좌번호·비밀번호·보안카드번호를 입력하라는 창이 뜬다면?

▲ 절대 입력해서는 안 된다. 국내 어떤 은행도 보안강화를 목적으로 금융정보를 요구하는 곳은 없다.

-- 우리 회사 사이트와 똑같은 사이트가 생겼는데 고객 피해를 예방할 방법은?

▲ KISA(☎ 118)로 신고하면 유사사이트를 차단할 수 있다.

◇ 휴대전화 명의도용

-- 내 명의를 도용한 휴대전화 개통을 막으려면?

▲ 명의도용방지 서비스(www.msafer.or.kr) 홈페이지나 통신사 대리점에서 추가 개통 차단을 설정하면 된다.

-- 누군가 돈을 주겠다며 내 명의의 휴대전화를 개통해 달라고 한다면?

▲ 해줘서는 안 된다. 휴대전화를 통한 결제가 가능하기 때문에 내 신용카드를 남에게 주는 것과 같다. 또 해당 전화가 범죄에 악용되거나 국제전화에 사용돼 '요금폭탄'을 맞을 수 있다.

-- 온라인 가입 신청서를 통신회사 공식사이트에서만 작성해야 하는 이유는?

▲ 공식사이트가 아닌 곳에서 가입신청서를 작성하면 브로커가 개인정보를 가로채 범죄에 악용할 우려가 있다.