"신용카드 할인서비스 관련 소비자 불만 많아"

최근 주유소와 영화관 등에서 신용카드를 이용해 다양한 할인서비스를 받는 소비자들이 늘어나는 가운데 이와 관련한 소비자 불만도 꾸준히 발생하는 것으로 나타났다.
한국소비자원은 2010년부터 지난해 8월까지 접수된 신용카드 관련 피해사례를 분석한 결과 '할인 등 부가서비스 분쟁'이 143건(22%)으로 가장 많았다고 17일 밝혔다.
이는 카드사가 회원을 늘리기 위해 혜택을 크게 강조하면서도 정작 할인서비스를 이용할 수 있는 조건과 할인한도 등의 정보는 소비자에게 제대로 전달하지 않거나, 그 내용이 복잡해 소비자들이 이해하기 어렵기 때문이라고 소비자원측은 설명했다.
소비자 1512명을 대상으로 신용카드 매출 상위 7개사의 할인서비스 정보제공에 대한 만족도를 비교??평가한 조사에서는 만족도 평균이 7점 만점에 4.78점으로 집계됐다. 특히 할인서비스 축소나 중단에 대한 정보제공 만족도는 각각 4.51점, 4.47점으로 가장 낮았다.
소비자원 관계자는 "카드 발급시 불완전판매가 발생하지 않도록 업체들이 세부 이용조건을 안내하게 하도록 관계 당국에 건의할 것"이라고 말했다.
[김태성 기자]