5대그룹 면접 핵심전략은 `위기 대응·팀 워크·디테일`

삼성,LG,SK그룹 등 국내 굴지의 대기업들의 인적성 시험을 마치며 공채 일정도 9부 능선을 넘었다. 하지만 아직 '면접'이라는 최종 관문이 남아있다. 자기소개서, 인적성에 양호한 평가를 받고도, 면접에서 좋은 인상을 남기지 못해 떨어진 이들이 부지기수다. 기업 인사담당자들은 취업준비생에게 "채용 과정 중 면접 준비 시간을 가장 많이 할애하라"고 강조한다. 실제로 취업포털 사람인이 지난 3월 신입 채용예정 기업 234개를 대상으로 '신입채용 시 평가 비중 조사결과'에 따르면 '면접전형(실무면접+임원면접)'이 평균 50.8%로 가장 높은 비율을 차지했다. 뒤이어 '서류전형'(35.5%), '인적성 전형'(11.7%), '필기 전형'(2%) 순이었다.
매일경제신문은 취업포털 잡코리아와 함께 주요 대기업 면접질문 유형과 답변가이드를 제시한다.
우선 자기소개, 지원동기와 입사 후 포부, 본인 성격의 장단점은 면접에서 빠지지 않고 등장하는 단골 면접질문이다. 예상할 수 있는 질문으로 면접관에게 눈에 띄는 지원자임을 강조하기는 쉽지 않으나 감점은 받지 않도록 해야 한다. 자기소개는 본인의 핵심역량을 드러내면서 회사에 기여할 수 있는 인재임을 자신감 있는 태도로 어필해야 한다.
지원동기와 입사 후 포부, 회사에 관심을 갖게 된 자신만의 경험을 토대로 구성원이 되고 싶다는 열정을 표현하는 것이 중요하다. 많은 지원자들 중 왜 '나'를 뽑아야 하는지 인사담당자를 설득하는 것이 관건이다. 자신의 강점이 드러나는 경험을 정해 지원동기를 드러내야 한다. 입사 후 포부는 지원자가 자사에 입사한 후 어떤 목표의식을 갖고 있는지 확인하기 위한 항목이다. 제시한 목표를 이루기 위한 계획을 함께 답변해 실천적인 행동의지를 보여줄 수 있어야 한다.
본인의 장단점·강점 파트에서는 자신의 강점을 잘 드러낼 수 있는 지난 경험을 찾아 사례를 설명해야 한다. 지난 경험을 찾을 때는 직무와 가장 관련이 높은 경험이나 수행하기 어려운 경험을 중심으로하면 좋은 인상을 줄 수 있다.
실패한 경험, 성공한 경험 등 지원자의 지난 경험을 묻는 면접질문도 증가하고 있다. 지난 경험에 어떻게 대응했는지를 보고 미래 상황에서 어떻게 대처할지를 예상하기 위한 질문이다. 면접 답변할 때는 지난 경험 중 무엇을 강조할 수 있는지 선별하는 것이 중요하다. 문제해결능력을 강조하기 위해서는 문제가 발생한 상황에서 빠르고 정확하게 판단해 해결했던 에피소드를 소재로 선택하는 것이 적합하다. 예상치 못한 상황에서 어떻게 대응했는지 순발력과 사고력 등을 평가 받을 수 있다.
위기를 극복한 경험을 묻는 질문에서는 '가장 컸던 위기상황', '위기라고 생각하는 이유', '문제 상황 제시', '극복과정'의 순서로 답변할 수 있도록 간략하게 정리해야 한다. 위기에 대한 지원자의 기준을 알아보고 상황에 마주하는 자세와 극복 과정을 통해 지원자의 사고력과 융통성 논리력 등을 평가받을 수 있다.
리더십을 발휘했던 경험도 자주 등장하는 면접질문이다. 학교에서의 동아리 활동이나 취업스터디, 과제 프로젝트 등 소그룹 활동이나 학과대표 등을 통해 리더십을 발휘했던 경험을 조리있게 설명해야 한다. 그룹생활에서 얼마나 적극적으로 참여했는지를 드러내고 수행했던 프로젝트나 과제 중에서 직무에서 요구하는 역량이 드러날 수 있는 사례가 도움이 된다. .
일반적인 상식이나 시사적 이슈에 대한 질문은 지원자가 사회적 변화에 관심을 드러낼 수 있는 부분이다. 평소 신문의 경제면, 사회면 뉴스에 관심을 갖고 살펴보는 습관을 들이는 것이 가장 좋으나 그렇지 않다면 시사용어에 대한 정의 등을 사전에 학습한 후에 면접에 참여하는 것이 좋다.
지원한 기업에 대한 정보탐색은 소홀히 할 수 없는 부분이다. 홈페이지 분석과 회사 재무제표 정보 등을 활용해 정확한 정보로 조리있게 답변할 수 있도록 준비하자.
기업의 내·외부 환경변화와 시장에서의 평가 등 거시적인 안목으로 정보를 탐색하는 것이 중요하며, 최근 언론에 오르내리는 회사 관련 이슈는 반드시 확인하고 면접에 참여해야 한다. 온오프라인 매장을 방문해 제품 및 서비스를 이용해 보고 소비자적 관점에서 냉정한 평가를 해보는 것도 참신한 인상을 줄 수 있다.
최근에는 가상 상황을 부여하고 이에 대해 어떻게 대처할 것인지를 요구하는 면접질문들도 등장하고 있다. 양자택일의 가상 상황에 대한 질문을 받는다면 하나의 상황을 설정하고 왜 그 부분을 선택했는지 뒷받침하는 의견을 보충하는 것이 중요하다. 가치판단 상황에서는 정답이 따로 없으니 편안하게 답변하면 된다. 위기상황에 대한 질문이 주어진다면 상황을 객관적으로 판단하고 우선순위를 두고 상황을 정리해나갈 수 있도록 하자.
조직생활에서 상사가 불합리한 상황을 지시했을 때의 대응방법도 자주 등장하는 질문유형이다. 이러한 유형에서는 불합리한 상황이 회사와 조직에 피해를 주는 행동인지를 판단해보는 것이 필요하다고 조언하다.
지원자 개인의 가치관을 알아보기 위한 면접질문 비중이 높은 기업도 있다. 지원자의 가치관에 대한 질문유형은 평소 개인의 생각을 정리해 놓는 연습을 하는 것이 도움이 된다.
직무에 대한 개인의 의견을 묻는 질문에서는 해당 직무가 어떤 일을 하는지 직무특성상 장단점, 가치 등에 대해 정리하자.
신입사원의 조기퇴사율이 높아지면서 조직생활이나 인간관계에 대한 면접질문이 등장하고 있다. 인간관계에 대한 질문을 받을 때는 팀워크를 다졌던 사례나, 팀워크가 굳건해지는데 일조한 경험 등 지원자가 어떤 노력을 했는지 구체적으로 드러날 수 있도록 답변해야 한다.
※ 도움 = 잡코리아
[강영운 기자]