소비자원, 해외직구 피해 사례 및 상담 매뉴얼 배포

한국소비자원은 국제거래 소비자피해를 예방하고 피해발생 시 소비자가 피해에 대응할 수 있도록 '국제거래 소비자상담 사례집 및 매뉴얼'을 제작·배포한다고 12일 밝혔다.
해외직구 관련 피해는 꾸준히 증가해 지난해 소비자원 '국제거래 소비자포털'에 접수된 상담은 총 1463건으로 2016년(361건) 대비 305%나 증가한 것으로 나타났다.
사례집 및 매뉴얼에서는 의류·신발, 숙박, 항공권 등 피해다발 품목별로 주요 사례와 함께 주의사항과 대응방안 등을 담았다. 국제거래 소비자포털을 이용한 상담 신청 등 단계별 이용 방법도 포함했다.
소비자원 관계자는 "국제거래 소비자포털을 통해 해외구매 소비자피해 예방가이드라인 및 관세·통관절차·병행수입 등 다양한 정보들을 제공하고 있다"며 "피해발생 후 원만히 해결되지 않을 경우에는 상담 매뉴얼에 따라 '국제거래 소비자포털'에 상담을 신청할 것"이라고 당부했다.
[디지털뉴스국 이미연 기자]