9월 LED마스크 등 이·미용기구 관련 소비자상담 폭증

지난날 소비자상담 건수가 이·미용기구와 펜션에서 많이 접수된 것으로 집계됐다. 특히 9월 초 식품의약품안전처의 LED마스크 광고 시정조치와 관련한 이·미용기구 상담이 폭증했다.
한국소비자원과 한국소비자단체협의회는 1372소비자상담센터에 접수된 9월 전체 상담 건수가 5만5268건(10월 1일 조회기준)으로 전월대비 11.5% 감소했다고 밝혔다.
8월 대비 이·미용기구, 펜션, 점퍼·재킷류 상담 증가율이 높았고, 전년동월 대비로 증가율 상위 품목은 전기의류건조기, 공연관람, 펜션 등의 순으로 나타났다.

↑ [사진자료 = 식약처]

특히 LED 마스크가 포함된 이·미용기구의 상담은 전월대비 210.3%나 증가했다. 상담 내용으로는 LED 마스크 광고의 시정조치에 따른 환불 규정 문의가 가장 많았으며 헤어스타일러, 레이저 제모기 등에 대한 품질 불만도 있었다.
지난 9월 9일 식품의약품안전처는 의료기기 허가를 받지 않은 LED마스크를 의료기기로 오인하도록 광고한 업체를 대상으로 시정명령 조치를 내린 바 있다.
펜션 관련 상담은 전월대비 70.9% 증가했는데, 주로 태풍의 영향으로 인한 계약 취소 관련 문의가 많았고 시설 관련 불만, 계약 취소 시 위약금 관련 상담도 있었다.
전월대비 소비자상담이 43.7% 증가한 점퍼·재킷류는 전자상거래로 구입한 의류의 반품이나 교환 요구 거절에 대한 문의가 주를 이뤘다.
연령대별 소비자상담은 30대가 1만6565건(31.4%)으로 가장 많았고 40대 1만4494건(27.4%), 50대 9511건(18.0%) 순이었다.
상담사유별로는 품질·AS(1만6515건, 29.4%), 계약해제·위약금(1만2022건, 21.4%), 계약불이행(7805건, 13.9%) 순이었다. 일반판매를 제외한 판매방법 중에는 국내전자상거래(1만2733건, 23.3%), 방문판매(2132건, 3.9%), 전화권유판매(1692건, 3.1%)의 비중이 높았다.
[디지털뉴스국 이미연 기자]