KB손해보험이 보험계약 안내사항을 카카오톡 메시지로 발송하는 ‘카카오톡 알림톡’ 서비스를 도입한다. 업계 최초로 시도되는 이 서비스는 오는 23일부터 제공될 예정이다. 알림톡은 카카오톡을 통해 정보성 메시지를 보낼 수 있는 기업 메시징 서비스로 보험료결제, 계약변경, 보험가입정보 안내 등 정보성 메시지에 한해서만 발송돼 고객이 필요한 내용만을 수신할 수 있다고 KB손해보험은 밝혔다.
KB손해보험 관계자는 “글자수 제한이 있는 기존 SMS 문자를 대신해 한 건당 1000자까지 전송할 수 있는 장점을 살려 고객에게 보다 풍부하고 빠른 안내를 할 수 있다”고 도입 배경을 밝혔다. 또 “고객 입장에서는 발송 주체가 명확하지 않았던 기존 문자 메시지와 달리 카카오톡 프로필을 통해 발송 주체가 KB손해보험임을 확인할 수
[박준형 기자]
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