소셜커머스업체인 티켓몬스터는 업계 최초로 사이트 운영상의 문제점을 24시간 감시하는 장애대응센터를 운영한다고 밝혔습니다.
장애대응센터는 서비스 접속, 결제, 회원가입, 로그인, 콜센터 시스템과의 연동
문제가 해결된 이후에도 장애 원인을 분석, 데이터베이스화해 유사한 문제가 발생하지 않도록 예방합니다.
티켓몬스터는 장애대응센터 운영으로 긴급상황 발생 시 대응 시간은 줄어들고 효율성은 높아질 것으로 전망했습니다.
[ 이상범 기자 / boomsang@naver.com ]