서울 시내버스는 쾌적하고 신뢰할만 하다고 평가된 반면 안전성과 편리성 측면에서는 상대적으로 만족도가 덜한 것으로 조사됐다. 서울시는 해당 버스 노선을 한 달 넘게 주 3회 이상 이용한 경험이 있는 고객 총 2만1639명을 상대로 작년 상·하반기로 나눠 진행한 버스 서비스 만족도 조사결과를 16일 발표했다.
쾌적성·편리성·안전성·신뢰성 4개 항목을 조사한 결과 모든 항목에서의 만족도가 전년보
쾌적성은 2013년 79.86점에서 81.17점으로 1.31점 올라 상승폭이 가장 컸다. 신뢰성은 77.92점에서 79.08점으로, 편리성은 77.32점에서 78.36점, 안전성은 76.68점에서 77.78점으로 각각 올랐다.
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