↑ 한국소비자원 외경 [사진 출처 = 연합뉴스] |
한국소비자원은 이같은 유형의 소비자피해를 2년 10개월(2017년 1월~2019년 10월)간 집계한 결과 총 77건의 신고가 접수됐다고 발표했다.
다크 넛지란 팔꿈치로 몸을 툭툭 찌르는 '넛지' 란 단어와 어두움을 뜻하는 '다크'란 단어를 결합한 신조어다. 소비자들을 무료·할인 행사로 유인해 서비스를 구독하게 한 후 고지 없이 가격을 인상하거나, 해지를 방해하는 행위를 의미한다.
유형별로는 '해지수단을 제한함으로써 해지포기를 유도하는 해지방해'가 38건(49.3%)으로 가장 많았고, 무료이용기간 제공 후 별도 고지없이 요금을 결제하는 '자동결제'가 34건(44.2%)을 차지했다.
소비자원은 “문화체육관광부 콘텐츠이
[문재용 기자]
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