에어서울, `일일 역할 바꾸기` 행사

↑ [사진 제공 = 에어서울]

에어서울은 25일 인천국제공항에서 '일일 역할 바꾸기' 행사를 실시했다고 밝혔다.
이번 행사는 임원 및 관리자가 실무자와 직무를 바꿔 서로의 업무와 역할을 이해하고 임직원간 소통을 강화한다는 취지로 기획됐다. 특히, 본사에서 일반 관리 업무를 하는 경우 공항에서 승객을 직접 대면하는 서비스 업무를 경험할 기회가 적은 만큼, 짐작만 하던 현장 근무자의 고충을 직접 이해할 수 있단 게 에어서울의 설명이다.
이날 행사에서는 에어서울 경영본부장이 일일 캐빈승무원이 돼 탑승 안내를 비롯한 기내 서비스 업무를 수행했으며 다른 관리자들도 체크인 카운터 수속과 키오스크 안내, 게이트 탑승수속, 탑승객 피해 구제 등을 맡았다.
조진만 에어서울 경영본부장은 "현장에서 근무를 해보니 실무자 고충이나 내부적으로 개선돼야 할 부분을 실감할 수 있었고, 현장에서 고객의 목소리도 직접 청취할 수 있었다"며 "일회성 이벤트로 끝나지 않도록 고객은 물론 현장 근무자 의견을 적극 반영해 공항 부문뿐 아니라 전사적으로 임직원간 사내 소통을 강화하기 위한 노력을 지속할 것"이라고 말했다.
[디지털뉴스국 배윤경 기자]