【 앵커멘트 】
시간과 장소에 구애받지 않는 온라인 쇼핑몰의 이용 빈도가 증가하고 있는데요.
인터넷 쇼핑몰 중에서도 독특한 마케팅으로 성공을 거둔 소상공인이 있다고 합니다.
박은정 리포터입니다.
【 기자 】
경기도 과천에 위치한 쇼핑몰 업체.
이곳은 '원 어 데이' 방식을 도입해 쇼핑몰을 찾는 사람들의 눈길을 끌고 있습니다.
하루에 한 가지 제품만을 파는 방식을 '원 어 데이'라고 하는데요.
단일 상품이라 선택의 고민이 적고 제품에 대한 정보를 사용자들이 공유할 수 있는 것이 장
점입니다.
▶ 스탠딩 : 박은정 / 리포터
- "원 어 데이 방식은 물건을 사기 위해 상품정보를 모으고 가격을 비교하는데, 오랜 시간이 걸린다는 단점을 해결했는데요. 일명 손품을 팔 필요가 없다는 장점이 있어 인기가 높습니다."
이준희 씨는 인터넷 판매에 대한 소비자의 불만과 불신을 없애자는 뜻을 가지고 창업을 시작했는데요.
하루에 한 가지 상품만 취급하기 때문에 품질과 배송, 고객관리가 꼼꼼하게 이루어져 소비
자들의 호응도가 높습니다.
온라인 쇼핑몰은 고객의 신뢰도가 중요한 만큼 상품의 품질 관리와 하자가 있는 제품은 끝까지 책임져 사후 서비스에도 힘쓰고 있습니다.
▶ 인터뷰 : 이준희 / 단일상품 판매 업체 대표
- "개개인마다 불만족이 있을 것이기 때문에 저희가 쇼핑몰 최초로 무료 반품, 무료 교환 서비스를 하고 있습니다. 제 목표는 직접 보고 마음에 들면 사시라는 콘셉트로 운영하고 있습니다"
▶ 스탠딩 : 박은정 / 리포터
- "원 어 데이라는 독특한 판매 방식이 소비자들의 인기를 끌자 이를 표방한 쇼핑몰들이 늘어나고 있는데요. 철저한 준비 없이 시장에 뛰어들었다간 실패를 맛보기 쉽습니다."
원 어 데이 쇼핑몰의 특성상 여러 가지 물건을 파는 쇼핑몰과 경쟁하기 위해서는 상품 선
택이 중요한데요.
회의에서 제안된 상품 중 엄정한 심사를 통해 단 10퍼센트만 사이트에서 판매됩니다.
선정된 상품을 제조하는 업체와 연계하여 상품을 받아 배송도 직접 진행하기 때문에 배송
시 고객 불만도 현저히 줄었습니다.
▶ 인터뷰 : 이준희 / 단일상품 판매 업체 대표
- "가장 큰 장점은 아무래도 집중력이라고 생각합니다. 상품에 대한 집중력도 집중력이지만 저희 고객서비스에 대한 집중력도 훌륭한 장점이 되었다고 생각됩니다."
보증된 제품과 저렴한 가격이 입소문을 타면서 원 어 데이 형식의 쇼핑몰은 성장세를 이어갈 것으로 보이는데요.
이준희 대표는 쇼핑몰들 사이에서 두각을 나타내기 위해서는 제품에 대한 전문적인 지식과 결정력이 필요하다고 충고합니다.
▶ 인터뷰 : 이준희 / 단일상품 판매 업체
- "어떤 확실한 부분에서 자기가 강점이 있다고 생각을 해야 쇼핑몰을 창업하시는 게 맞는 것 같고요. 남들과 똑같이 시작을 해서 똑같은 운영을 한다고 하면 실패할 확률은 99%라고 생각합니다."
▶ 스탠딩 : 박은정 / 리포터
- "소비자들의 불편함을 줄이기 위한 창업자들의 작은 노력이 성공 창업의 밑거름이 되고 있습니다. MBN 박은정입니다."
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