"또 소셜커머스 횡포?”…쿠팡맨 처우 논란

국내 소셜커머스업체 쿠팡의 상품 배송자인 '쿠팡맨'들이 부당한 처우를 받고 있다는 글이 인터넷에 올라와 논란이 일고 있다.
쿠팡은 지난해 3월 국내 온라인유통 업체 중 최초로 자체 배송인력을 확보하고 소비자에게 직접 상품을 전달하는 '로켓배송'을 도입했다. 쿠팡맨이란 로켓배송을 위해 쿠팡이 고용한 배송기사들을 지칭하는 이름이다.
14일 소셜커머스업계에 따르면 지난 12일 한 커뮤니티 사이트에는 '쿠팡맨을 살려주세요'라는 제목의 글이 올라왔다. 쿠팡맨의 아내라고 자신을 소개한 작성자는 "밤 10~11시까지 배송하고 월급 250만원이 말이 되느냐”며 "점심조차 먹을 시간이 없고 저녁식대조차 제대로 지켜지지 않고 있다”고 밝혔다. 또 쿠팡이 쿠팡맨들을 정규직으로 전환하지 않고 6개월 계약직으로 채용해 계약 연장만 하고 있다며 정규직 전환율이 '0%'라고 주장했다.
쿠팡 측은 해당 글과 관련해 개인마다 처우 수준에 대해 느끼는 감정이 각자 다를 수 있다는 점은 인정하지만, 수당 미지급·정규직 미전환 등 관련 주장은 사실이 아니라는 입장이다.
쿠팡측에 따르면 쿠팡맨들에 대한 기본급은 260만원이며, 배송 중 무사고일 경우 매달 지급하는 인센티브가 40만원이다. 쿠팡맨이 사고를 내면 사고보존 비용 50만원 한도 내에서 우선 삭감하고 그 이상은 회사에서 처리한다. 또 야간 연장근무나 휴일 근무에 대한 수당도 지급하고, 주차범칙금도 별도로 지원하고 있다.
정규직 전환 문제와 관련해선 쿠팡맨 제도가 지난 4월에 시작된 만큼 현재 정규직 전환을 위한 평가에 들어간 상태라는 입장이다. 쿠팡 관계자는 "쿠팡맨들의 입사 날짜가 서로 다른만큼 먼저 6개월 이상 근무한 기사들을 대상으로 평가를 거쳐 순차적으로 정규직으로 전환할 예정”이라며 "정규직 전환이 전혀 되지 않는다는 주장은 사실과 다르다”고 해명했다.
[매경닷컴 정지성 기자]