아시아나항공, 국가고객만족도 항공부문 1위

↑ 사진제공 : 아시아나항공

아시아나항공(대표 김수천)이 2015 NCSI(국가고객만족도) 국내·국제항공부문 1위 기업에 선정됐다.
아시아나항공은 지난달 31일 서울 소공동 롯데호텔에서 열린 2015 NCSI 시상식에서 국내·국제항공부문 1위 기업 인증서를 받았다고 전했다.
NCSI 조사는 한국생산성본부가 최근 1년 사이에 동일 항공사를 편도기준으로 4회 이상 이용한 만 20세 이상 59세 이하 남녀 고객 250여명을 대상으로 이루어졌다.
이 결과 아시아나항공은 최고급 기내시설을 갖춘 A380여객기를 투입해 하드웨어에 대한 고객만족도를 높이고, 세계 유수의 항공사들이 운영 중인 알테아 차세대 여객시스템을 성공적으로 적용해 신속한 발권과 탑승수속이 가능해진 점을 높이 평가 받았다.
조규영 아시아나항공 여객본부 부사장은 “아시아나항공이 NCSI 국내·국제항공부문에서 각각 1위를 차지하게 돼 영광”이라며 “하드웨어에 대한 아낌없는 투자와 창의적인 서비스 콘텐츠 개발과 체계적인 서비스 품질 관리가 한 데 어우러진 결과로 앞으로도 고객 만족도를 높이기 위해 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.
[매경닷컴 장주영 기자]