LG유플러스, 분당에 고객 맞춤형 플래그십스토어 오픈

↑ LG유플러스가 경기도 성남시 분당구 서현동에 플래그십 매장을 열었다고 12일 밝혔다. 권영수 LG유플러스 부회장은 플래그십 매장을 방문해 직원들과 함께 매장을 둘러 보고 "고객관점에서 감동을 줄 수 있는 서비스가 중요하다"고 강조했다. [사진제공 = LG유플러스]

LG유플러스가 경기도 성남시 분당구 서현동에 제품 체험부터 애프터서비스(AS)까지 원스톱 처리하는 플래그십 매장을 열었다고 12일 밝혔다. 전국 LG유플러스 소매점 중 최대 규모인 이 매장은 총 532㎡(약 161평) 2층 구조로, 통신사 단일 매장 최대 수준의 20개 상담석을 마련했다.아울러 고객센터 근무 경험자 및 전국 각지에서 심층 인터뷰를 통해 16명 최정예 직원들을 선발해 배치했다.

↑ LG유플러스가 경기도 성남시 분당구 서현동에 플래그십 매장을 열었다고 12일 밝혔다. 권영수 LG유플러스 부회장은 플래그십 매장을 방문해 직원들과 함께 매장을 둘러 보고 "고객관점에서 감동을 줄 수 있는 서비스가 중요하다"고 강조했다. [사진제공 = LG유플러스]

LG유플러스 유·무선, 사물인터넷(IoT)을 망라한 모든 서비스를 체험부터 구매, AS까지 원스톱으로 가능해 내방 고객 만족도를 극대화하는 것을 최우선 목표로 하고 있다. 국내에 상대적으로 부족한 애플 아이폰 AS센터도 매장 내 별도로 구축했고 유아를 동반한 고객이나 거동이 불편한 고객, 직장인 고객 등 다양한 유형의 고객 맞춤형 배려 공간과 시설을 마련했다.
권영수 LG유플러스 부회장은 분당 플래그십 매장을 직접 방문해 둘러보며 "철저히 고객 관점에서 고객에게 감동을 줄 수 있는 서비스를 고민하는 것이 중요하다"며 "소매 매장 롤모델이 될 것으로 기대한다"고 강조했다.
[조희영 기자]