에몬스가구, 한국품질만족지수 6년 연속 1위 선정

↑ 14일 서울 을지로 롯데호텔에서 에몬스가구 조성제 사장(왼쪽)이 백수현 한국표준협회 회장(오른쪽)으로부터 '2017 한국품질만족지수(KS-QEI) 1위 기업' 인증패를 수여하고 있다

에몬스(회장 김경수)가 18일 한국표준협회(KSA)가 주관하는 '2017 한국품질만족지수(KS-QEI)' 가정용가구 부문에서 6년 연속 1위 기업으로 선정됐다.
한국품질만족지수(KS-QEI)는 한국표준협회와 한국품질경영학회가 제품 및 서비스에 대한 고객의 만족도와 제품(서비스)특성을 반영해 공동으로 개발한 품질측정 모델이다. 국내 유일의 품질만족도 종합 지표다. 한국품질만족지수(KS-QEI: Quality Excellence
Index)는 고객이 실제로 제품이나 서비스를 사용하면서 공감하게 되는 다양한 품질에 대한 요소들을 지수화 한 것이다. 과거 제품 고유의 성능과 기능의 척도로 인식됐던 품질의 개념을 고객만족과 감성, 그리고 고객가치를 창출하는 부문까지 확대했다는 평가를 받고 있다. 올해 한국품질만족지수에서는 총 90개 상품을 대상으로 331개 회사의 이용 경험이 있는 소비자와 전문가 6만6200여 명을 대상으로 조사가 실시됐다.
최근 에몬스는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 '2017 프리미엄브랜드지수(KS-PBI)' 종합가구 부문 1위에 선정되는등 다방면에서 소비자의 신뢰를 받고 있다. 국내 생산 가구를 전면 친환경 E0등급의 자재로 교체해 품질을 높였다. 에몬스 관계자는 "이번 수상은 에몬스가구 고객들의 만족도가 반영된 결과"라며 "앞으로도 고객들이 만족할 수 있는 디자인과 품질, 서비스를 공급하기 위해 노력하겠다"고 전했다.
[안갑성 기자]