"4차산업시대 맞이한 굴뚝 없는 황금산업, 혁신 ICT기술 접목해라"

"개인화된 MICE고객 니즈, 혁신 ICT기술로 충족시켜라"
고부가가치 관광산업인 MICE산업의 국내 육성 전략을 모색하는 'MICE정책포럼'이 25일 국회의원회관에서 열렸다.
'4차산업혁명시대 한국MICE산업의 글로벌 허브 육성전략'이라는 주제로 열린 이날 포럼서 전문가들은 "4차산업혁명시대엔 인공지능, 빅데이터 등 혁신 ICT 융·복합 기술을 최대한 활용해 MICE산업의 전반적인 서비스를 제고해야 한다"라고 입을 모았다.
기업회의(Meeting), 포상관광(Incentive tour), 컨벤션(Convention), 전시(Exhibition)산업을 통칭하는 MICE산업은 '굴뚝 없는 황금 산업'으로도 불린다. 산업 자체는 물론이고 각종 행사 주최단체·기획사·개최지·숙박업체·음식점 등 다양한 분야와 연계돼 관광산업 중에서도 가장 높은 고부가가치를 창출한다. 문체부에 따르면 외국인 MICE 관광객 1인당 국내 소비지출액은 평균 3127달러(약353만원)로, 1715달러(193만원)인 일반관광객의 1.8배에 달할 정도로 국가 및 지방의 경제 활성화에 대한 기여도가 크다.
이날 주제발표자로 나선 전효재 한국문화관광연구원 연구위원은 "4차산업혁명시대에는 모바일 및 온라인을 활용한 가상·하이브리드 회의가 증가할 것"이라며 "인공지능, 빅데이터, IoT, 5G 등 혁신적인 IT기술에 기반한 MICE 관광응용서비스 개발이 요구된다"고 말했다. 정성일 딜로이트컨설팅 부사장은 "미래 시대에는 MICE고객의 성향이 더욱 개인화될 것 바뀔 것"이라며 "이러한 '디지털 고객'들의 여행 경험을 데이터화해 개인맞춤형 서비스해야 한다"고 조언했다.
이번 포럼을 공동개최한 노웅래 더불어민주당 국회의원은 "2016년 우리나라가 총 997 건의 국제회의를 개최해 세계 1위를 기록한 것은 '하드웨어'덕분"이라며 "마이스 산업이 지속 가능한 성장의 발판을 마련할 수 있도록 좋은 정책을 만들어내겠다"고 말했다.
[연규욱 기자]