감정 노동에 화장실도 못가…방광염에 시달리는 백화점 판매직

하루 종일 선 채로 일하는 판매직 노동자들이 열악한 근무 환경으로 방광염을 비롯한 각종 질환에 시달리는 것으로 나타났습니다.

판매직 노동자들은 감정 노동에 시달리며, 최소한의 인권인 앉을 권리, 휴식할 권리, 화장실 이용도 누리지 못하고 있었습니다.

더불어민주당 이용득 의원과 전국서비스산업노동조합연맹은 오늘(17일) 국회의원회관에서 이 같은 내용을 담은 조사결과를 발표했습니다.

조사는 올해 1∼10월 백화점·면세점 판매직 노동자 2806명을 대상으로 이루어졌는데, 여성이 2천708명(96.5%)로 대부분이었습니다.

이가운데 의료기관에서 방광염 진단이나 치료를 받은 적이 있는 사람은 578명(20.6%)에 달했습니다. 일반 인구집단의 방광염 유병률(6.5%)의 3배를 넘습니다.

이는 열악한 노동 조건 때문으로 보입니다.

'근무 중 화장실에 갈 필요가 있었으나 가지 못한 경험이 있다'고 답한 노동자는 1천677명(59.8%)으로, 절반을 넘었습니다. 그 이유로 '매장에 인력이 없어서'라고 답한 사람이 1천47명으로 가장 많았습니다.

'지난 6개월 동안 생리대 교체를 못한 경험이 있다'고 답한 여성 노동자도 1천81명(39.9%)에 달했습니다.

대부분의 노동자들이 근무 중 발에 통증을 느꼈고, 장시간 서서 일하는 게 원인으로 추정되는 병을 앓는 비율도 높았습니다.

'지난 한 달 동안 근무 중 발에 통증을 느껴본 적이 있다'고 답한 노동자는 20555명(91.1%)으로, 대부분을 차지했습니다.

조사 대상 중 하지정맥류 진단이나 치료를 받은 적이 있는 노동자는 428명(15.3%)으로, 일반인 (0.6%)보다 훨씬 높았습니다.

족저근막염 진단·치료 경험이 있는 비율도 높았고, 223명(7.9%) 일단 인구집단(0.5%)보다 높았습니다.

그러나 판매직 노동자가 제대로 쉴 수 있는 휴게시설은 열악했습니다.

지난 한 달 동안 휴게시설을 이용하지 못했다고 답한 응답자는 1630명(58.1%)에 달했습니다.

그 이유로는 '휴게실 의자 수가 부족해서'라고 답한 사람이 1071명(65.7%)으로, 가장 많았고 '휴게실 면적이 좁아서'라고 답한 사람이 774명(47.5%)으로, 뒤를 이었습니다.

고객의 '갑질'을 당한 노동자도 많았습니다. 지난 1년 동안 업무 규정상 불가능한 요구를 경험했다는 응답자는 2314명(82.5%)에 달했고 업신여김을 당했다는 응답자도 1027명(36.6%)에 달했습니다.

이용득 의원은 "백화점·면세점이 이런 실정인데 중·소규모 매장 판매직 노동자들의 노동 환경은 어떨지 짐작이 간다"고 지적했습니다.

[MBN 온라인뉴스팀]