제스트항공 운항 중단, 이용객 불만 ↑…향후 보상은?

필리핀 저가 항공사 제스트항공이 안전상의 이유로 운항을 돌연 중단한 가운데, 승객들의 불만이 속출하고 있다.
제스트항공은 17일 홈페이지에 “필리핀 항공당국의 항공사 안전운항 점검 중 몇 가지 항목이 적발됐다는 주장에 의해 부득이하게 한시적 운항 정지를 하게 되었습니다. 이에 즉시 이행계획을 제출하여 고객의 피해를 최대한 줄이려는 노력을 지속하고 있습니다. 고객 여러분들에게 불편을 드린 점 거듭 사과의 말씀을 드린다”는 내용을 담은 사과문을 올렸다.
이날 제스트항공은 안전상의 문제로 인천공항에서 마닐라, 세부 등으로 출발할 예정이던 항공편이 모두 정지시켰다. 또 필리핀에서 한국으로 돌아오는 항공기 5편도 취소됐다.

제스트항공 운항 중단, 필리핀 저가 항공사 제스트항공이 안전상의 이유로 운항을 돌연 중단한 가운데, 승객들의 불만이 속출하고 있다. 사진= MBC 방송캡처

하지만 승객들은 결항되던 날 새벽, 문자 한 통으로 소식을 접한 것이 전부인 상태여서 당황스러운 기색을 내비쳤다.제스트항공은 운항 재개 시점이 불투명한 상황이어서 타사 항공기를 이용해 대체항공편을 제공하고, 숙박료 등 손해를 별도 보상하겠다는 방침을 밝혔다.
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