비씨카드, 문자메시지로 고객상담

비씨카드는 8월부터 휴대전화 문자메시지를 통해 결제대금 확인과 한도 조회 등을 할 수 있는 'SMS 상담서비스'를 시작할 예정이라고 밝혔습니다.
'SMS 상담서비스'는 고객이 휴대전화 문자메시지로 문의사항을 보내면 고객상담팀이 문자메시지나 멀티미디어메시징시스템을 통해 답변을 보내주는 방식으로 이뤄집니다.
비씨카드는 이 서비스가 자동응답전화 상담과 인터넷 상담보다 대기시간이나 답변 회신 시간을 대폭 줄일 것으로 기대하고 있습니다.