↑ [사진 제공 = OK저축은행] |
창구는 금융 거래를 위해 영업점을 방문한 고령자나 장애인 고객이 전담 직원의 도움을 받을 수 있도록 마련된 서비스 공간이다.
OK저축은행은 영업점 외에도 지점 방문이 어려운 고령자와 장애인 고객 대상 온오프라인 서비스를 선보여왔다.
청각장애인은 챗봇 '오키톡'에서 금융 상품 관련 정보를 묻고
이 외에도 거동이 불편한 노인과 지체 장애인 대상으로 직원이 직접 방문해 상담을 제공하는 '찾아가는 서비스'도 운영하고 있다.
[디지털뉴스국 전종헌 기자]
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